HISTORIA
Avance Legal S.A.C, Contact Center fundado el 9 DE JULIO DEL 2004; con más de 10 años de experiencia en el rubro de la tele marketing comercial, iniciando operaciones con 10 posiciones en el sector de las comunicaciones con campañas de fidelización de clientes y reactivaciones prepago del Grupo Telefónica del Perú; y con una campaña de cobranzas de deudas tempranas de la empresa Bellsouth Perú S.A.
En el 2005 se obtuvo un crecimiento del 300% en posiciones, referente al inicio de operaciones en el 2004.
En el 2007 la organización patenta la marca comercial TELEAVANCE “Tu call center”; durante el periodo del 2008 ampliamos operaciones al sector automotriz con la incorporación de la empresa Honda del perú con campañas INBOUND (Atención al cliente) y OUTBOUND (Encuestas de satisfacción y actualización de base de datos).
Dos años después, en el 2009, debido al posicionamiento con nuestro principal cliente ampliamos operaciones con una nueva infraestructura en el distrito de San Borja, obteniendo una participación importante en el rubro de las telecomunicaciones logrando ampliar los servicios de ventas a todos los segmentos de cliente.
En la actualidad se cuenta con numerosas estaciones de trabajo y diversos trabajadores lo cual nos permite satisfacer todas las necesidades del sector.
MISIÓN
Somos una empresa de tercerización de Servicios, que atiende las necesidades de grandes compañías y corporaciones nacionales, aportando a su enfoque en sus respectivos core-business.
VISIÓN
Seremos una empresa altamente especializada en Telemarketing con una cartera diversificada de clientes a los que brindaremos soluciones integrales dirigidas a consumar los procesos de ventas que no sean confinados.
VALORES
Ética: Nuestras costumbres y normas dirigen o valoran el comportamiento humano en nuestra empresa.
Profesionalidad: Desempeño de acuerdo a los parámetros específicamente establecidos para el trabajo.
Calidad: Ajustarse a las especificaciones o conformidad de los requisitos.
Compromiso: Prometer al cumplimiento de una obligación, generando responsabilidad
FORTALEZAS
POLÍTICA DE CALIDAD
Avance Legal SAC, empresa dedicada a brindar servicios de Contact Center, asume el compromiso de gestionar y organizar un Sistema de Gestión de la Calidad, basados en las normativas del ISO 9001:2015, teniendo como principio la satisfacción del cliente interno, externo y partes interesadas, a través de:
POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD
Avance Legal SAC (TELEAVANCE), considera la Seguridad y la Salud de los trabajadores como uno de sus principales objetivos, comparable con la productividad y la calidad del servicio. Por ello, es voluntad de la Gerencia General implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo que cumpla con todas las disposiciones legales vigentes y que brinde mejores condiciones de trabajo a sus colaboradores.
Para ello reconoce que:
El cumplimiento de esta política es compromiso activo y permanente de la Dirección de la empresa, todos sus trabajadores, contratistas y partes interesadas