MISIÓN

Somos una empresa de tercerización de Servicios, que atiende las necesidades de grandes compañías y corporaciones nacionales, aportando a su enfoque en sus respectivos core-business.

VISIÓN

Seremos una empresa altamente especializada en Telemarketing con una cartera diversificada de clientes a los que brindaremos soluciones integrales dirigidas a consumar los procesos de ventas que no sean confinados.

VALORES

Ética: Nuestras costumbres y normas dirigen o valoran el comportamiento humano en nuestra empresa.

Profesionalidad: Desempeño de acuerdo a los parámetros específicamente establecidos para el trabajo.

Calidad: Ajustarse a las especificaciones o conformidad de los requisitos.

Compromiso: Prometer al cumplimiento de una obligación, generando responsabilidad

FORTALEZAS

• Ventas de servicios: Con más de 10 años de experiencia en productos de valor agregado así como altas nuevas. En el sector de las telecomunicaciones.
• Atención del Cliente: Servicio de Post Venta, asesoría del producto e insatisfacción del cliente.
• Cobranza: Experiencia con más de 10 años en gestión de recupero de cartera de deuda.
• Back Office: Validación, registro ingreso de solicitudes y documentación.
• Cuidado de la Salud: Especialistas en atención de ventas de productos relacionados a la salud.
• Fidelización: Encuestas de satisfacción y actualización de base de datos.
• Servicio orientado a la satisfacción de nuestros clientes.
• Contamos con flexibilidad para que tu negocio crezca.

POLÍTICA DE CALIDAD

Avance Legal SAC, empresa dedicada a brindar servicios de Contact Center, asume el compromiso de gestionar y organizar un Sistema de Gestión de la Calidad, basados en las normativas del ISO 9001:2015, teniendo como principio la satisfacción del cliente interno, externo y partes interesadas, a través de:

• El cumplimiento de la normativa legal aplicable y otros requisitos.
• Fomentar una cultura de Mejora Continua y pensamiento basado en riesgos dentro de nuestros procesos.
• Fomentar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad.
• Asignar los recursos necesarios para la sostenibilidad del Sistema de Gestión de la Calidad.

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD

Avance Legal SAC (TELEAVANCE), considera la Seguridad y la Salud de los trabajadores como uno de sus principales objetivos, comparable con la productividad y la calidad del servicio. Por ello, es voluntad de la Gerencia General implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo que cumpla con todas las disposiciones legales vigentes y que brinde mejores condiciones de trabajo a sus colaboradores.

Para ello reconoce que:

1. La prevención y control de accidentes y de eventos indeseados es responsabilidad de todos.
2. Identificar los peligros, evaluar y controlar los riesgos significativos en materia de seguridad y salud en el trabajo, es una prioridad.
3. Mantener las condiciones de higiene y limpieza en las instalaciones de la empresa contribuye al cuidado de la salud y comodidad de quienes lo ocupan.
4. Cumplir con la normativa legal aplicable favorece la seguridad de sus trabajadores y de terceros en general.
5. Promover y motivar al personal en la prevención de riesgos del trabajo en todas sus actividades, mediante la comunicación y participación en las medidas para el control de los mismos, evitará los accidentes.
6. Promover la mejora continua del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.

El cumplimiento de esta política es compromiso activo y permanente de la Dirección de la empresa, todos sus trabajadores, contratistas y partes interesadas